Service

Lieferung und Aufbau

Wir liefern versandkostenfrei an Adressen in Deutschland – Kabinen und Saunen mit der Spedition frei Bordsteinkante nach telefonischer Terminabsprache, Zubehör als Paket. Hier steht, was Sie vorbereiten und wie der Aufbau gelingt.

Versandarten

Mit der Spedition oder als Paket

Welche Versandart für ein Modell gilt, steht auf der Produktseite und bei jeder Position im Warenkorb. Beides ist innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

• Spedition

  Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

  • Infrarotkabinen, Kombikabinen und Innensaunen in meist drei Packstücken
  • Die Spedition ruft vorher an und vereinbart den Liefertag
  • Abgestellt wird frei Bordsteinkante; das Tragen ins Haus übernehmen Sie
  • Fass- und Gartensaunen kommen als Überlänge: Lkw-Zufahrt und Helfer zum Abladen nötig

• Paket

  Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

  • Für Zubehör wie Kopfstützen, Saunasteine oder Leuchten
  • Der Paketdienst stellt ohne Terminabsprache zu
  • Lieferzeit steht beim Artikel und zählt ab Zahlungseingang

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern an Adressen in Deutschland, versandkostenfrei – ganz gleich, ob ein Zubehörteil als Paket kommt oder eine Sauna mit der Spedition. Für Adressen auf Inseln fragen Sie uns bitte vor der Bestellung, ob die Spedition dorthin fährt.

Lieferzeiten

Jede Produktseite nennt ihre Lieferzeit, zum Beispiel „Lieferzeit: 7 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang“. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Überweisung bei uns eingeht. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage. Infrarotkabinen sind oft innerhalb von ein bis zwei Wochen bei Ihnen, Innensaunen brauchen meist zwei bis vier Wochen, Fass- und Gartensaunen mehrere Wochen.

Bestellen Sie Modelle mit verschiedenen Lieferzeiten oder Versandarten, kann die Bestellung in mehreren Sendungen ankommen – etwa das Zubehör als Paket vor der Kabine. Zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht.

Spedition

Speditionslieferung Schritt für Schritt

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   Versandbestätigung

   Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, übergeben wir die Ware der Spedition und schicken Ihnen eine E-Mail, dass die Sendung unterwegs ist.

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   Anruf zur Terminabsprache

   Unter der Telefonnummer aus Ihrer Bestellung meldet sich die Spedition und vereinbart einen Liefertag. Deshalb fragt die Kasse bei Speditionsware nach einer Nummer, unter der man Sie erreicht.

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   Anlieferung frei Bordsteinkante

   Der Fahrer stellt die Packstücke an der Straße vor Ihrem Haus ab. Ins Haus, über Treppen oder in den Garten tragen Sie die Teile selbst – planen Sie dafür eine zweite Person ein.

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   Kontrolle bei der Übergabe

   Sehen Sie sich die Verpackung an, solange der Fahrer da ist, und notieren Sie sichtbare Schäden auf Lieferschein oder Frachtbrief. Fotos helfen bei der Klärung.

Packstücke und Gewicht

Eine Infrarotkabine kommt je nach Modell in meist drei Packstücken mit zusammen etwa 120 bis 180 kg; das längste Teil – oft das Element mit der Glastür – misst 1,8 bis 1,95 m. Innensaunen bestehen aus mehr Packstücken, dazu kommen Ofen und Steuerung. Fass- und Gartensaunen wiegen mehrere hundert Kilogramm und werden als Überlänge transportiert. Die Packmaße und das Gewicht stehen bei jedem Modell im Abschnitt „Versand“.

Zufahrt und Abladeplatz

• Die Straße muss für einen Lkw befahrbar sein; enge Spielstraßen, Sackgassen ohne Wendemöglichkeit oder Straßen mit Gewichtsbeschränkung sagen Sie uns bitte vor der Bestellung.
• Abgeladen wird frei Bordsteinkante auf ebenem, festem Grund. Das Tragen ins Haus, über Treppen oder auf unbefestigten Boden gehört nicht zur Lieferung.
• Nutzen Sie das Feld „Lieferhinweise“ in der Kasse für Zufahrt, Durchfahrtshöhe, Abladeplatz und eine zweite Kontaktperson.
• Für Fass- und Gartensaunen brauchen Sie mehrere Helfer oder ein Hebegerät, um die Teile vom Abladeplatz zum Fundament zu bringen.
• Können Sie einen Termin nicht halten, sagen Sie ihn so früh wie möglich ab – so entstehen keine Kosten für eine vergebliche Anfahrt.

Aufbau

Infrarotkabinen sind in Elementbauweise gefertigt: Boden, Wände, Dach und Türelement werden zusammengesteckt und mit Verschlüssen verriegelt, Strahler, Steuerung und Beleuchtung sind vormontiert und werden mit Steckverbindungen angeschlossen. Zu zweit dauert das je nach Modell etwa ein bis sechs Stunden. Nötig sind ein Schraubendreher, eine Wasserwaage und etwas Geduld beim Türelement, das am besten zwei Personen einsetzen.

Innensaunen bauen Sie nach Anleitung an einem Tag auf; Fass- und Gartensaunen brauchen je nach Bausatz ein bis zwei Tage und ein vorbereitetes Fundament. Einen Montageservice bieten wir zurzeit nicht an. Die Aufbauanleitung des Herstellers liegt der Lieferung bei; auf Wunsch schicken wir sie Ihnen vorab als PDF, sofern sie uns vorliegt.

Stromanschluss

Infrarotkabinen laufen an einer 230-V-Steckdose, am besten an einem eigenen, abgesicherten Stromkreis ohne Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdose. Innensaunen und Kombikabinen mit Elektro-Saunaofen brauchen in der Regel einen 400-V-Festanschluss, den eine Elektrofachkraft herstellt; bei vielen Herstellern ist der Fachanschluss Voraussetzung für die Garantie. Holzöfen in Gartensaunen brauchen keinen Strom, aber einen Schornstein und die Abnahme durch den Schornsteinfeger.

Transportschäden

Sehen Sie sich jede Lieferung bei der Übergabe auf äußere Schäden an und zählen Sie die Packstücke. Fehlt etwas oder ist etwas beschädigt, halten Sie es auf dem Lieferschein oder Frachtbrief fest, machen Sie Fotos und schreiben Sie uns zeitnah mit der Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab; die Notizen erleichtern uns aber die Klärung mit der Spedition und dem Hersteller.